Quante volte ti sarà capitato di essere in ufficio oppure a casa a rilassarti e di ricevere una telefonata del genere: “Salve, sono X del servizio Y e vorrei farla risparmiare sulla bolletta Z”.
E sì, stiamo parlando delle chiamate da parte di operatori telemarketing. A volte sono desiderate, opportune e ci offrono esattamente ciò che stavamo cercando, in altri casi sono completamente inaspettate e fuori controllo (a me viene offerto ogni mese un esame tricologico eppure mi sembra che i capelli siano a posto) e ti chiedi “Ma come fanno ad avere il mio numero?”.
A questa domanda, c’è una risposta univoca: magari non lo ricorderai, ma quando hai firmato quel contratto hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali e alla cessione di essi a terzi e queste sono le conseguenze. Ma non disperare: in alcuni casi puoi ovviare a questo inconveniente grazie al Registro delle Opposizioni.
Registro delle Opposizioni: cos’è, come e in quali casi funziona?
Si tratta di un registro pubblico, istituito con il D.P.R. 178/2010 e nato a tutti gli effetti il 31 gennaio 2011, che consente a chi si iscrive di non ricevere più chiamate a scopi promozionali e pubblicitari da parte degli operatori di telemarketing. Ma non solo: grazie all’iscrizione al Registro, nessuno può chiamarti neanche per sottoporti a sondaggi d’opinione di qualsiasi tipo.
- L’iscrizione è gratuita e a tempo indeterminato, il che vuol dire che basta farla una volta perché sia valida per sempre;
- L’iscrizione è per singola linea telefonica, se dunque sei in possesso di più numeri di telefono dovrai effettuare più iscrizioni. Se invece cambi numero, dovrà essere tua premura comunicare l’avvenuto cambio ed effettuare una nuova iscrizione.
Chi si può iscrivere
Per iscriversi è necessario che il tuo numero sia sul registro degli abbonati. Se così non fosse significa che:
- hai richiesto di mantenere riservato il tuo numero;
- hai cambiato operatore telefonico senza comunicare a quello nuovo i tuoi dati e la richiesta di pubblicazione;
Come iscriversi
Sul sito del Registro delle Opposizioni sono indicate 5 modalità : web, telefono, raccomandata, fax o e-mail. Qualunque sia la modalità da te scelta, sappi che l’iscrizione decorre dal giorno successivo dalla ricezione della richiesta, ma gli operatori hanno 15 giorni a disposizione per mettersi in pari con essa. Puoi controllare lo stato della tua richiesta online oppure chiamando il numero verde 800.265.265.
Registro delle opposizioni: quando funziona e quando no
Ma, come abbiamo detto prima, non basta iscriversi al Registro delle Opposizioni per non ricevere più chiamate promozionali.
Ecco i casi in cui non “funziona”:
- se il tuo numero non è inserito nell’elenco degli abbonati: per verificarlo, basta vedere gli elenchi cartacei dell’anno in corso o chiedere al proprio operatore telefonico, anche in caso di cellulari;
- se hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati per finalità di telemarketing a singoli soggetti che effettuano operazioni commerciali e promozionali via telefono da fonti diverse dagli elenchi telefonici pubblici. In questo caso, il Registro Pubblico delle Opposizioni non può fare molto. Dovresti modificare i consensi che hai dato su ogni singolo contratto.
- se cambi operatore di telefonia, sia mobile che di linea fissa. In questo caso, devi stare attento perché dovrebbe essere il tuo nuovo operatore a reinserirti nel DBU (Data Base Unico contenente tutti i numeri telefonici) dal quale il vecchio operatore ti avrà opportunamente cancellato una volta che hai deciso di effettuare la cosiddetta portabilità del tuo numero.
I nostri consigli
Ricorda che, a differenza di quanto avveniva in passato, nessun operatore di telemarketing ti può contattare con numero anonimo, ma deve sempre identificarsi a partire dal numero con cui chiama e poi dicendo chi è e per conto di chi ti sta contattando.
Se ti iscrivi al Registro delle Opposizioni e sono passati i cosiddetti 15 giorni di tempo e continui a ricevere chiamate indesiderate, puoi rivolgerti al Garante per la Privacy seguendo le procedure indicate qui (punto 14). Questo vale in caso di persona fisica, in caso di persona giuridica bisogna rivolgersi all’Autorità giudiziaria.
Ti sei già iscritto al Registro delle Opposizioni? È stato utile o no? Raccontaci la tua esperienza!
Gian
Il Registro delle opposizioni è una grande buffonata in quanto sembrerebbe che una volta iscritto debbano annullarsi o diminuire le telefonate indesiderate. Io mi sono iscritto da diversi anni, ma le telefonate continuano ad arrivarmi anche con numeri anonimi e/o inesistenti; più volte ho ricorso al Garante per la Privacy senza alcun esito positivo.
Renzo
Il registro delle opposizioni è una gran buffonata,solo certe aziende hanno smesso di chiamare,certe grosse aziende invece( vedi telecom o chi per loro) insistono anche un paio di volte al girno.Ora ho cambiato strategia la mia “opposizione” la faccio non rispondendo ai numeri sospetti.
MICHELE
anche io penso che il registro delle opposizioni serva a poco per non dire a nulla,
infatti nonostante mi sia inscritto, continuo a ricevere telefonate idesiderate con
proposte commerciali quasi quotidianamente.
Paolo
Anche per me l’iscrizione al registro delle opposizioni è servito a poco, ma in linea di principio trovo assurdo che per non essere disturbato sul “MIO” numero di telefono che si trova in casa “MIA”, debba essere “IO” a fare una sorta di richiesta invece di essere l’opposto!
Questo è un paese proprio strano…….
Riccardo
Non sono del tutto d’accordo con i precedenti commenti. Da quando sono iscritto, tre o quattro anni, le chiamate sono molto diminuite. Gli irriducibili che nonostante tutto telefonano, mollano subito la presa quando faccio presente di essere iscritto al registro delle opposizioni, e chiudono la conversazione scusandosi anche per il disturbo.
Solo in un paio di casi ho dovuto riattaccare io, sbattendo il telefono in faccia a persone che sono arrrivate a rispondermi: ” e a me che c…o me ne frega del registro delle opposizioni! “.
Ma si sa….le teste dure ed i maleducati sono inestinguibili….
chiara
il registro tanto magnificato è un flop italiano perchè le telefonate ci perseguitano ugualmente senza che succeda qualcosa.
cari saluti CR
Tano
Io ho adottato un altro sistema anche se noioso. Mi scrivo tutti i numeri delle telefonate con l’ora, il giorno e chi telefona. Ho una agenda a tal proposito e quando arriva la telefonata, prima di rispondere, controllo se è presente nell’agenda. Mi è arrivata una telefonata dalla Nuova Zelanda,
Il nr era internazionale e non ho risposto, ho scritto il nr sul Computer e da lì ho scoperto la provenienza. Altri nr che sembrano normali, tramite il computer, trovo scritto che sono nr da non rispondere perché sospetti. Agli inizi facevo questa ricerca con l’intenzione di fare la segnalazione ma poi, leggendo i risultati di chi le ha fatte, scrivo tali numeri e basta. Prima era la telecom a primeggiare adesso è stata superata da enel energia. Pazienza.
Amabile gandini
malgrado l’iscrizione avvenuta il 17.3.2015 n.48571 continuano a giungere ossessionanti chiamate telefoniche, una vera e propria gogna mediatica !
cosa fare ?
Salvatore
Copio: “Ecco i casi in cui non “funziona”: (…) se hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati per finalità di telemarketing a singoli soggetti che effettuano operazioni commerciali e promozionali via telefono da fonti diverse dagli elenchi telefonici pubblici. In questo caso, il Registro Pubblico delle Opposizioni non può fare molto. Dovresti modificare i consensi che hai dato su ogni singolo contratto.”
In parole povere quando ti sei fatta la tessera per una qualsiasi catena di supermercati hai compilato un’apposita scheda dove tra l’altro ti chiedeva di indicare il numero di telefono e se eri d’accordo per ricevere propaganda. Se hai barrato la casella “accetto” ti sei fregato con le tue stesse mani. L’unica possibilità è quella di cambiare numerazione…….
Diego
Ragazzi io sono anzi ero un callcenter manager e mi occupavo anche delle leste sapete quanto costa far pulire le liste dal registro delle pubbliche opposizioni??? 9000€ + iva ogni 15 giorni e poche strutture possono permetterselo quindi chiedete che rendino gratuito la pulizia delle liste e vedrete che allora spariranno proprio
Bruno
vorrei iscrivermi al registro pubblico delle opposizioni, però vorrei sapere se il servizio è a pagamento
Giovanni Bizzaro
Ciao Bruno,
Il servizio è gratuito.
Eva
Io sono stata libera dalle telefonate per 6 mesi…mi ero iscritta il 21 aprile 2016….adesso anzi da ieri hanno ricominciato a tartassarci di telefonate.A me preoccupa il fatto che sono fuori casa e non posso controllare i miei genitori che ingenuamente rispondono al telefono.Sono le prime vittime….e stamani la sorpresa:il sito del registro delle opposizioni e pure il numero verde del garante privacy sono inattivi….spero sia un problema momentaneo altrimenti mi spiego solo così questa nuova valanga di chiamate.Che sfacelo gente!!!!!
Valerio
Questa settimana TELECOM…LUNEDI, GIOVEDI, VENERDI e OGGI(sabato)…(e sono iscritto al registro delle opposizioni)
antonio
Io rispondo : Pronto! Pompe Funebri ha bisogno? Facciamo servizi completi, casse di tutte le misure, cremazioni, ecc. ecc. mi dia subito la taglia del defunto e facciamo il servizio completo!. E staccano subito la linea… funziona! Provare per credere!
Verza Augusto
Mi sono iscritto alcuni anni fa: Ho rifatto l’iscrizione un paio di anni fa perché dicevano che la prima era scaduta. Continuo a ricevere telefonate, soprattutto dall’Albania, e , se fai presente che sei iscritto al registro delle opposizioni, ti rispondono che è il sistema che chiama il mio numero e che loro operatori non sono in grado di fare nulla. Allora cosa serve essere iscritti? Ha ragione il sig. Antonio : presentarsi come agenzia di pompe funebri. Ci proverò .
Verza Augusto
Mi ero iscritto al registro parecchi anni fa. Mi sono reiscritto in quanto mi era stato detto che era scaduto. Continuo a ricevere noiose telefonate, soprattutto da Albania e Romania. E’ inutile dire che si è iscritti al registro in quanto ti rispondono che è il sistema che chiama il mio numero e loro operatori non sono in grado di fare niente. Seguirò il consiglio del Sig. Antonio : mi presenterò come agenzia di pompe funebri.
Mauro Barabba Brunetti
Io credo che con tutta la buona volontà del governo per tutelerci dai disturbi telefonici gli operatori inventeranno sempre nuovi metodi per disturbarci, una soluzione draconiana c’è: visto che siamo noi i consumatori bersagliati, riuniamoci e raccogliamo qualche milione di firme sui social per chiedere che in italia sia proibita l’attività di telemerketing anche dal’estero. Chiediamo una legge che senza compromessi faccia chiudere queste società che procurano solo disturbo e il più delle volte ci spingono a accettare contratti con mezzi subdoli, è un nostro diritto di cittadini.
pippo
Che presa in giro il registro delle opposizioni questo è il paese di pulcinella e noi che perdiamo il nostro tempo anche per iscriverci.
Un paese di buffoni
Claudia
Ho scoperto questo registro delle opposizioni sperando di risolvere il problema ben noto, ovviamente con cellulare mi dice che non sono registrata.
Allora continuerò come ho fatto fino ad ora: rifiutando la chiamata e mettendo il numero nei bloccati, ne farò una bella collezione chissà che li estingua pian piano !! Almeno aiuta il fatto che esca la città di provenienza, così si capisce subito che è qualche rottura di balle.
pompeo bartolini
io ci provo
Maria gilda urbani
Sono cluente da anni ma il registro delle opposizioni non ha fatto nulla x impedire i call center di chiamare. Puntualmente ricevo sia al fiussdo che al mobile 3-5 chiamate al giorno in orari più disperati. Mi sono stancata
rosariomario
è una presa per i …… fondelli!Il modulo è concepito in modo tale da non essere compilato con segnalazioni di errori nel campo ore e non ti consente di inserire l’ora. Se qualcuno ci guadagna senza lavorare, ABOLITELO!